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Il exite, à ce jour, peu de livres de référence ITIL en Français. Un projet de traduction française est en cours, mais la date de publication n’est toujours pas annoncée. Aussi, le candidat à la certification ITIL en français peut être confronté à des problématiques de traduction. C'est la raison d'être de ce lexique ITIL Anglais-Français des principaux termes utilisés en gestion des services (IT service management). Il a été réalisé par des membres des chapitres canadien, français, belge et luxembourgeois de l’itSMF (French terminology list in the compendium IT service management). Le projet a été initialement mené en 2004 et fait l’objet de mises à jour régulières. Les mises à jours sont disponibles sur le site international de l’itSMF.

Anglais Français
Absorbed overhead Frais généraux imputés
Absorption costing Méthode du coût de revient complet
Acceptance Acceptation
Acceptance environment Environnement d’acceptation
Acceptance test Test d’acceptation
Access control Contrôle d'accès
Accounting Comptabilité
Accuracy Exactitude
Action list Liste d'actions
Activity based costing (ABC) Comptabilité par activité (ABC)
Adaptive maintenance Maintenance adaptive
Additive maintenance Maintenance évolutive
Adjustability Facilité d'ajustement
Agreed service time (AST) Temps de service convenu (AST)
Alert Alerte
Alert phase Phase d'alerte
Allocated cost Coût alloué
Application Application
Application maintenance Maintenance des applications
Application management Gestion des applications
Application sizing Dimensionnement des applications
Application software Logiciel d'application
Logiciel applicatif
Apportioned cost Coût réparti
Architecture Architecture
Archive Archive
Asset Actifs
Asset management Gestion des actifs
Assurance Assurance
Attributes Attributs
Audit Audit
Vérification
Auditability Facilité à auditer
Authentication Authentification
Authenticity Authenticité
Authorisation Autorisation
Automatic call distribution (ACD) Distribution automatique d'appels (ACD)
Availability Disponibilité
Availability management Gestion de la disponibilité
Availabilty management database (AMDB) Base de données de gestion de la disponibilité (AMDB)



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