Ressources et téléchargements

Livre blanc IT Gouvernance et Normalisation - 23 Novembre 2008

Un constat alarmant sur le fonctionnement de l'IT dans les entreprises! Comment y remédier... Découvrez les principes de base de la gouvernance IT et comment les référentiels de bonnes pratiques et le recours aux normes comme base de travail peuvent aider l'entreprise à tirer le meilleur parti pour le business de son informatique. Partager
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Examen blanc ITIL Foundation V2 (en anglais) - 23 Juin  2008

L'APMG a récemment mis en ligne sur son site un examen blanc destiné aux candidats à la certificatition ITIL V2 foundation, vous permettant de tester vos connaissances avant de passer la certification officielle. Cet examen, constitué de 40 questions, est en anglais.
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Examen blanc ITIL V3 Foundation Bridge(en anglais) - 23 Juin  2008

L'APMG a récemment mis en ligne sur son site un examen blanc destiné aux candidats déjà certificés ITIL V2 Foundations et souhaitant passer la certification ITIL V3 Foundation au travers de la mise à niveau ITIL V3 Foundation Bridge. Cet examen, constitué de 20 questions, est en anglais, de même que l'examen officiel qui n'a pas encore été traduit en français.
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Examen blanc ITIL V3 Foundation(en anglais) - 23 Juin  2008

L'APMG a récemment mis en ligne sur son site un examen blanc en 40 questions destiné aux candidats à la certificatition ITIL V3 Foundation, vous permettant de tester vos connaissances avant de passer la certification officielle. Cet examen, tout comme l'examen officiel qui n'a pas encore été traduit est en anglais.
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Glossaire officiel ITIL V3 - 15 Juin  2008

L'APMG a récemment publié le glossaire officiel ITIL V3 en anglais. Ce glossaire officiel est un outil indispensable pour le candidat à la certification ITIL V3 Foundation.
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Glossaire officiel ITIL V2 - 15 Juin  2008

Le candidat à la certification ITIL V2 Foundation doit absolument avoir ce glossaire officiel en anglais et connaître les définitions de base constituant le vocabulaire ITIL
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Lexique ITIL officiel Anglais-Français - 04 Mai  2006

Il exite, à ce jour, peu de livres de référence ITIL en Français. Un projet de traduction française est en cours, mais la date de publication n’est toujours pas annoncée. Ce lexique officiel ITIL Anglais-Français des principaux termes utilisés en gestion des services (IT service management) vous aidera à utiliser le vocabulaire adéquat.
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Lexique des acronymes ITIL - 05 Mai  2006

Le candidat à la certification ITIL peut être confronté à des problématiques de compréhension des acronymes utilisés par ITIL. Ce lexique des acronymes ITIL leur permettra de mieux préparer le passage de l'examen.
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