Présentation générale

L'effort de rationalisation consenti ces dernières années par les entreprises et les administrations se traduit, au sein des directions informatiques, par une volonté de développer de nouvelles méthodes de management du SI, allant de la gouvernance informatique jusqu'à la mise en oeuvre de méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et à l'alignement sur les normes et standards internationaux, avec bien souvent une certification pour objectif.

Les consultants AB Consulting interviennent en France et à l'étranger, en qualité de conseil auprès de grands groupes depuis plus de dix ans, notamment sur des problématiques d'organisation, de réduction de coûts, de création de valeur des Directions des Systèmes d'Informations en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques, les modèles de maturité, les méthodologies et les normes associées à la gouvernance informatique. Nos interventions se déroulent également dans le domaine de la formation et de l'audit, notamment dans le cadre de certifications.

Nos domaines d'intervention

Formation aux meilleures pratiques et aux normes

AB Consulting a développé une offre de formation en gestion de service TI des plus vastes allant des formations ITIL de format traditionnels pour tous les niveaux d’expertise (Foundation, Spécialiste-praticien, Service Manager), ISO 20000 (Foundation, Auditor, Consultant), CobiT, jusqu’à des cours sur mesure pour adresser par les principes appartenant à ces référentiels, des difficultés opérationnelles spécifiques.

Conseil en stratégie

AB Consulting regroupe des consultants très expérimentés qui sauront conseiller les clients sur leur stratégie d’amélioration de services TI ainsi que sur les considérations liées à la mise en place d’un cadre de gestion de services TI. Nos consultants ont assisté une large gamme d’organisations, allant de la multinationale jusqu'aux PME, en passant par des organisations gouvernementales et des service publics en Europe, Afrique et Amérique du Nord.

Audit et diagnostic

A l’aide d'outils évolués d’analyse de contexte, les consultants de AB Consulting effectuent une analyse approfondie de l’état de chaque processus, l'appropriation par le personnel, l’intégration avec la technologie ainsi que le contrôle et suivi du processus et des services par l’équipe de gestion. Le diagnostic des processus de gestion des services TI mène à un niveau de maturité, similaire à l’échelle de maturité utilisée dans CMMi, associé à chaque processus. Ces études conduisent à l'élaboration d'un rapport mettant en lumière les forces, faiblesses, opportunité d'améliorations et risques auxquels l’organisation est confrontée ainsi qu'à l’élaboration d’une stratégie et d’un plan d’action afin de mettre en place le cadre d’amélioration des services.

Conception et implémentation

Les intervenants de AB Consulting ont défini un ensemble de processus de gestion de services TI, basés sur le cadre de référence ITIL et implanté ceux-ci dans de multiples organisations de tailles et de domaines variés. A travers ses expériences d’implantation, AB Consulting a intégré les principes de gestion du changement nécessaires à l’adoption par l’organisation des nouvelles façons de faire, résultant des nouveaux processus. Notre cabinet s'appuie sur l’utilisation d'outils développés lors d'interventions passées, facilitant la production de différents modèles de livrables, permettant une implantation plus rapide pour les clients.

Intégration

L’efficacité d’un processus dépend en grande parte de son intégration avec d'autres processus concurrents ainsi que d'une multitude plusieurs éléments qui lui permettent d’accomplir son objectif. Tout processus se doit donc d’être pleinement intégré avec la technologie, les procédures internes, la culture de l’entreprise ainsi qu’avec les méthodes de gestion en place. AB Consulting apporte à ses clients toute son expérience dans l’intégration des processus avec le contexte de l’organisation afin que les objectifs de qualité de service et d’efficacité opérationnelle soient atteints.

Outillage des processus

De façon spécifique, AB Consulting analyse l’utilisation des outils en place et considère les possibilités d’automatisation de certaines activités du processus lorsqu’il est possible de le faire. Nos consultants peuvent également émettre des recommandations face à l’évolution de la technologie afin de tirer pleinement profit des solutions offertes dans l’industrie. Ayant travaillé avec la majorité des outils et suites technologiques en soutien à la gestion des services TI, AB Consulting offre à l’organisation, en toute indépendance, une estimation impartiale des outils dans le contexte de l’entreprise.

Processus et procédures internes

Afin que l’implantation de nouveaux processus s'intègre au mieux dans l’organisation, AB Consulting effectue une analyse des procédures en places et des rôles et responsabilités existants afin d’identifier l’impact qu’aura un processus les modes de fonctionnement de l’organisation. Cette analyse et les recommandations qui en découlent permettent une meilleure planification de l’implantation du changement organisationnel induit par la mise en oeuvre des nouveaux processus.

Stratégie et opérations

Il est primordial que les processus définis ainsi que les résultats en découlant, s’intègrent pleinement dans la stratégie d’amélioration des services TI et l’optimisation des tâches opérationnelles. Dans ce contexte, AB Consultings’assure que la séquence des processus ainsi que leur interdépendance permettent d’atteindre les résultats visés de façon optimale.

Gestion du changement

Un élément majeur dans le cadre de l'implémentation d'un processus réside dans la gestion du changement organisationnel qui en découle. Dans ce cadre, AB Consulting offre au client une approche axée vers une communication performante avec les différentes parties prenantes du projet et avec les personnes qui seront impactées par le nouveau processus.

Nos offres de services

Formation

Accompagnement - Coaching

Coordination - Gestion de projet

Sensibilisation

Réalisation (avec livrables)

Contrôle qualité

Auto évaluation

Audits

 




AB Consulting & bonneaud.net/// © 2005-2008 - Tous droits réservés
| Nous contacter | Plan du site | Informations légales